TỰ TI – TỰ TIN – TINH TƯỚNG

Một thứ như mặc định của mọi đội ngũ kinh doanh tại Việt Nam là anh em dần chuyển tiếp qua 3 mức

Tự ti: là khi mới bước vào thử thách mới là một cái nghề khá chát là nghề sales. Ai bước vào cũng phải học và cũng phải vượt qua những bước bỡ ngỡ ban đầu. Do thế, tự ti hầu như là điều hiển nhiên, chỉ có số rất ít là những người có sự tự tin ngay từ ban đầu mà không phải trải qua giai đoạn này

Tự tin: là khi một số lượng thành công các hoạt động đã được tích lũy lại. Nó làm người ta cảm thấy mình không còn là lính mới mà đã dần chuyển sang lính cựu. Nghĩa là họ đã nắm rõ và sẵn sàng xử lý khoảng 80-90% các trường hợp thông thường xảy ra với sales hay quản lý. Các trường hợp khó hay không xử lý được rơi vào con số thiểu số không đáng kể, tức là khả năng thất bại là thấp. Họ có một ngưỡng thành công khá ổn định, thậm chí là gia tăng đều đặn. Họ trở thành người được tin tưởng ở công ty và vì thế mà khá chắc chắn về điều mà mình nhận định cũng như có thể làm trong thực tế.

Tinh tướng: Là một căn bệnh phổ biến hay xảy ra ở mọi tầng lớp trong đội sales không chỉ ở cấp nhân viên mà ở cả các cấp quản lý cấp trung và cấp cao. Thực ra thì nó cũng không có gì đáng nói nếu nó làm người ta thấy tự hào và ngày càng đóng góp nhiều hơn cho công ty. Có điều cái sự tinh tướng này hay kéo theo sự kiêu căng và không chấp nhận thay đổi! Thậm chí kỳ thị thay đổi, và cho đó là cái thứ trái với lẽ tự nhiên, hoặc thậm chí là mặt tiêu cực của những người quản lý cấp trên. Đó là lúc nó gây ra cản trở trong công ty, chia bè kết đảng và sau cùng là những cuộc xung đột ngắn cũng như dài hạn.

Trong nhiều lớp tôi dạy và cả đội mà tôi làm việc cùng, có khá nhiều trường hợp nhân viên và cả quản lý chỉ chia làm hai loại, là tự ti và tinh tướng chứ không phải mức giữa trung dung. Dường như đã có lúc họ ở mức giữa đó nhưng thời gian đó nó ngắn tới mức gần như không thể phân biệt. Tới lúc sếp biết ra thì đã quá muộn nó đã thành một loại phản xạ chứ không còn là cảm tính nhất thời.

Họ rơi vào thái quá vì nhiều lẽ: đầu tiên chưa được huấn luyện đầy đủ, tới lúc đầy đủ thì họ không có mục tiêu cao hơn nên cho rằng mình đã đạt tới đỉnh. Bản thân họ luôn sẵn sang những thứ bí hiểm và cao siêu để còn lý giải tại sao không bán được hàng hay không đạt kế hoạch.

Sales là chiến binh, ngày nào không tập hay không ra trận là họ bắt đầu có thời gian rảnh để có khả năng bị nhiễm thói hư tật xấu.

Ngắn gọn mà nói, cách làm đúng nhất là chúng ta hướng dẫn anh em từ tự ti sang tự tin và sau đó ngăn hết mọi ngả không cho lên tinh tướng.

Xem thêm: Khóa học bán hàng đường phố